入会手続きはどうすればいいですか？
入会手続きには以下の方法があります。
- 入会申込書をプリントして記入した申込書を受付にお持ちください
- 受付にて申込書を記入。
Rock&Wall入会申込書はこちら
✽ 就学中の方は学生証を忘れずにお持ちください。
入会金の支払いはどうしたらいいですか？
初回利用時に「初回登録料」と当日のジム使用料を一括でお支払いいただきます。
会費やレンタル用品などの代金支払にクレジットカードは使えますか？
ご利用いただけるクレジットカードは「JCB・VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・Diners Club」となります。
子供だけで通わせたいのですが…
当店では15歳未満の方のご利用は保護者の同伴を、18歳未満の方のご利用は保護者の方の署名捺印のある承諾書の提示もしくは電話確認を必要とさせていただきますのでご了承ください。
18歳未満の利用承諾書とはどういったものですか？
以下からダウンロード、プリントしてください。この用紙に必要事項を記入、捺印の上、利用者が受付時にご提示ください。また、用紙は受付でもお渡しいたします。
引っ越しで住所や電話番号が変わったのですが…
住所や電話番号など、登録情報が変更になった際は、速やかに受付にお申し出ください。
会員カードを紛失してしまいました…
速やかにご来店もしくは電話にて紛失した旨をお知らせください。カードの再発行をされる場合、再発行手数料として550円をご負担いただきます。
貸切はできますか？
R&Wでは貸切も受付ております。用途に応じてまずは以下よりご相談ください。
服装はどのようなものが良いのでしょうか？
動きやすい服装ならどのようなものでもOKです。Tシャツとパンツのレンタルもございますので、ご活用ください。
クライミングシューズを持っていないのですが…
レンタルシューズをご用意していますのでご利用ください。尚、レンタルシューズをご利用の方は靴下の着用をお願いしています。
まったくの初心者で、今回初めてボルダリングに挑戦します…
運動ができる服装に着替え、準備運動、ストレッチを行なった後、スタッフにお声をおかけください。まずは基本的な動作、方法をご指導いたします。
利用中に転落して怪我をしたり、気分が悪くなってしまいました…
速やかに利用を中断し、スタッフにお声をおかけください。
挑戦しようと思ってもなかなかルートが空きません…
混雑時にはお待ちいただく場合もございます。お客さま同士譲り合っての利用をお願いいたします。また、ひとつのルートや壁を独占するのはお止めください。
人が落ちてきて、怪我をしたのかそのまま動きません…
お客さま同士で処置をせず、速やかにスタッフをお呼びください。
施設内での飲食は可能ですか？
ドリンク類はかまいませんが、施設内での食事はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。
